维修电话：400-666-1443， 15311484933 （同微信）.
成都鹿客电子锁全国统一人工客服电话-全国维修服务热线已更新(今日/更新)（O28-83O8515O），尊敬的先生/女士
您好!
鹿客电子锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打），提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。您好!
鹿客维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：
(一)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;
(二)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;
(三)主要部件超过相应的保修期的;
(四)因不可抗力造成损坏的(如天灾、人为造成电子锁不能正常工作等)。
对由上述状况发生的维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，
专用电子锁配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
服务流程:
一、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，填写维修反馈单下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。
二、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，安排其服务人员在约定的时间上门服务，鉴定产品的故障原因，并给出维修方案。
三、如果是人为原因，向用户解释清楚，并提出协助方案，帮助客户一起解决问题。
四、安排工程师进行维修服务，必须在小时内及时与客户联系，认真地予以维修。
五、所有维修项目均需开具发票，标明维修项目及配件价格。
鹿客应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，
能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户
能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户
自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。
维修服务说明：
正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费；
.整机免费保修一年(保修时间以发票为准)；
.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效；
鹿客电子锁常见问题
一、电子锁是智能产品，不会操作怎么办？
语音提示+说明书，简单易学。
真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完电子锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应，提示灯不亮
.在电子锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。
四、
显示屏提示已锁定
多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况，类似于手机解锁，安静地等待~分钟左右，会自动解除锁定。
但是不同于手机的是，电子锁的系统有防盗设置，所以不要想着通过暴力开锁。
五、
更改密码或者是删除指纹，无法操作
.操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。
.如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。
六、
感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后电子锁反应有点迟钝，表面有污垢或手指脱皮，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试，或者重新输入指纹。
电子锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。
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